Refund & Return Policy
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
Prodotti realizzati a mano
Ogni articolo disponibile sul nostro sito web è realizzato a mano con cura e attenzione ai dettagli.
Data la natura artigianale delle nostre creazioni, possono verificarsi lievi variazioni di colore, texture, forma, cuciture o finiture. Tali differenze non sono considerate difetti, ma rappresentano parte dell'unicità e del carattere di ogni singolo prodotto.
Poiché i nostri prodotti sono realizzati individualmente, nessun articolo è mai esattamente identico a un altro, anche quando viene creato partendo dallo stesso design o dalla stessa collezione.
Resi e cambi
Accettiamo resi esclusivamente per articoli che arrivano danneggiati, difettosi o significativamente diversi dalla descrizione del prodotto fornita sul nostro sito web.
Se ritieni che il tuo ordine presenti un difetto o un problema, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo info.laurapiacquadio@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie chiare dell'articolo e del problema riscontrato.
Dopo aver esaminato la richiesta, valuteremo la soluzione più appropriata, che potrà includere, ove applicabile, la sostituzione, la riparazione o il rimborso.
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Ordini personalizzati
I prodotti realizzati su misura vengono creati specificamente in base alle richieste, alle preferenze e alle specifiche del cliente.
Data la loro natura personalizzata, gli ordini su misura non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati, salvo nel caso in cui l'articolo arrivi danneggiato o sia presente un errore di produzione confermato.
Prima dell'inizio della produzione, tutti i dettagli relativi a materiali, colori, dimensioni e scelte di design saranno confermati con il cliente.
Prodotti speciali e realizzati su ordinazione
Per prodotti speciali o articoli realizzati specificamente su richiesta e al di fuori della nostra gamma standard, le condizioni applicabili in materia di reso e rimborso saranno concordate con il cliente tramite messaggio prima dell'inizio della produzione o dell'evasione dell'ordine.
Poiché tali prodotti vengono realizzati come servizio aggiuntivo o su richiesta specifica del cliente, le possibilità di reso, cambio, riparazione o rimborso possono variare in base alla natura e alle caratteristiche del prodotto.
Le condizioni concordate saranno confermate con il cliente prima della finalizzazione dell'ordine.
Imperfezioni dovute alla lavorazione artigianale
Piccole variazioni e naturali imperfezioni derivanti dal processo di lavorazione artigianale non sono considerate difetti.
Queste caratteristiche riflettono l'artigianalità e l'individualità di ogni creazione e devono essere considerate parte del valore artistico e distintivo del prodotto.
Annullamento degli ordini
Gli ordini non possono essere annullati una volta iniziata la produzione.
Per prodotti personalizzati e articoli speciali realizzati su ordinazione, l'annullamento è possibile esclusivamente prima dell'inizio del processo di realizzazione, salvo diversi accordi con il cliente.
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi, rimborsi, annullamenti o al tuo ordine, puoi contattarci al seguente indirizzo: